A história começa na floresta de Raccoon City, uma cidade calma, mas começando o seu estágio de modernização, graças ao incentivo de um senhor, proprietário de uma mansão enorme na floresta. Ele buscou várias empresas para a cidade de Raccoon City, mas uma não daria os resultados que ele esperava. Ele levou para Raccon City a Umbrella Inc., uma indústria farmacêutica que, para ele, ajudaria muito no desenvolvimento tecnológico da cidade. Para ajudá-la, cedeu terrenos de sua mansão para a construção de seu primeiro laboratório. Tudo estava indo muito bem, mas logo ele começou a notar que coisas muito estranhas estavam acontecendo na Umbrella, e resolveu investigar. Logo descobriu uma coisa medonha. A Umbrella estava trabalhando na pesquisa de um vírus capaz de transformar em poucas horas um ser humano na maior arma biológica do mundo. Claro que ele tentou evitar, mas logo percebeu que estava correndo sérios riscos de vida. Espalhou então várias armadilhas pela sua mansão para impedir o pessoal da Umbrella de entrar. Mas já era tarde, ele foi morto pela Umbrella, e agora ela estava livre para a criação do vírus. Nada poderia pará-la, quer dizer, quase nada.
Foram apunhalados com a própria arma. O vírus perdeu o controle, e começou a infectar as pessoas do laboratório, transformando-as em zumbis horríveis e sedentos por sangue. Tudo tentava ser feito, mas cada vez mais pessoas eram infectadas. Não tardou todos os moradores da mansão também estavam infectados, e logo o vírus se espalharia por toda a cidade. A Umbrella não poderia correr o risco de que alguém descobrisse algo sobre o vírus, isolou então a mansão, condenando tudo que era vivo e estava ali dentro. Tudo parecia estar resolvido, mas aconteceu outra coisa inesperada. Pessoas estranhamente eram atacadas por criaturas perto da floresta, ditas como monstro pelas pessoas. O vírus se espalhara pelos animais da floresta e agora estava condenando toda a cidade.
Não demoraria muito para virar notícia. Pessoas eram mortas por ataques desconhecidos. E ninguém sabia o que os causavam. O terror e o pânico iam aos poucos se espalhando pelos cidadãos de Raccoon City. O Departamento de polícia local resolveu então mandar de helicóptero um dos seus esquadrões de investigação para a Floresta. Eram o B.R.A.V.O. Team. Mas infelizmente não tiveram sucesso. Simplesmente desapareceram. Foi enviado então outro grupo, o A.L.P.H.A. Team, para descobrir o que tinha acontecido com o primeiro. O primeiro sinal não foi nada animador... Uma fumaça indicaria o pouso forçado de um helicóptero, o que provavelmente seria do BRAVO Team. Desceram até o local. O equipamento estava lá, mas não havia ninguém... Infelizmente, logo descobriram por que.
Criaturas horríveis rodeavam o helicóptero. Seriam elas que estavam atacando todas aquelas pessoas? Não deu tempo de pensar. Um foi morto, Joseph, mas o resto conseguiu chegar até a mansão (isso! A do senhor dito no começo da história). Mas infelizmente, as armadilhas seriam usadas nas pessoas erradas...A partir daí, somente uma luta desesperada pela sobrevivência. Centenas de monstros horríveis (resultados do vírus) rondavam na mansão. Não faltaria muito para a cidade inteira de Raccoon City estar infestada...